Một số vấn đề thường gặp khi tham gia sự kiện

1. Ứng dụng không ghi đủ số km hoặc bị lỗi thông số

• Người dùng kiểm tra lại phần cấp quyền sử dụng vị trí GPS cho ứng dụng UPRACE. Trạng thái phải được điều chỉnh là "Luôn cho phép"

• Tắt chế độ tiết kiệm pin trên điện thoại khi sử dụng điện thoại để ghi hoạt động.

• Không ghi hoạt động ở không gian kín như trong tòa nhà, thang máy,...

2. "Hoạt động hợp lệ" là hoạt động như thế nào?

• Có số km tối thiểu đúng với thể lệ của sự kiện. Ví dụ thể lệ của sự kiện quy định quãng đường tối thiểu là 1km thì bạn phải chạy hoặc đi bộ ít nhất 1km.

• Tốc độ di chuyển trung bình nằm trong phạm vi cho phép của sự kiện đó. Ví dụ 4:00/km- 15:00/km

3. Chế độ xem của hoạt động.

Hoạt động phải được lưu với chế độ công khai thì mới được tính thành tích vào sự kiện.

Hoạt động lưu ở chế độ khác sẽ không được tính vào sự kiện mà chỉ được ghi nhận trên bảng thống kê và hệ thống nhiệm vụ của UpRace

4. Phân loại hoạt động và lưu hoạt động

Phân loại hoạt động:

• Để đua thành tích trong sự kiện, bạn cần lưu đúng loại hình thể thao của sự kiện đó. Ví dụ, khi tham gia sự kiện chạy bộ, các hoạt động của bạn phải được lưu với loại hình thể thao là Chạy bộ.

• Nếu lưu loại hình thể thao không trùng khớp với loại hình của sự kiện, hoạt động đó sẽ không được công nhận

Lưu hoạt động: Sau khi đã lưu hoạt động, bạn sẽ không thể đổi loại hình thể thao nữa.